Termos de Uso

Estes termos regem o uso do ChefDesk, fornecido por [razão social], CNPJ [CNPJ] (“nós”), por você ou pela empresa que você representa (“você”, “o restaurante”).

Ao criar uma conta você declara ter poderes para contratar em nome do restaurante e concorda com estes termos e com o Aviso de Privacidade.

O ChefDesk recebe notas fiscais por foto, áudio ou texto — pelo WhatsApp ou pelo chat do painel —, lê o conteúdo com apoio de inteligência artificial, e a partir daí mantém saldo de estoque, alerta de mínimo, lista de compras, curva de consumo e contas a pagar.

Esta é a cláusula mais importante do documento, então ela vem cedo e sem rodeio.

Nada entra no seu estoque sem a sua confirmação. O sistema sempre devolve um resumo do que leu e espera você confirmar. Isso é de propósito: leitura automática de documento erra, e nota lida errada vira estoque errado e conta errada.

Por isso não garantimos acurácia da leitura, e o ChefDesk não substitui a conferência da mercadoria nem a escrituração fiscal e contábil do seu negócio. A responsabilidade pelo que foi confirmado é de quem confirmou.

• Quem cria a conta vira administrador e passa a decidir quem mais entra, com qual papel, e quais telefones podem falar com o sistema pelo WhatsApp.
• Telefone não autorizado é ignorado em silêncio. Manter essa lista em dia é sua responsabilidade — quem sai da equipe precisa sair dela também.
• Você responde pelo que é feito com as credenciais da sua equipe. Suspeita de acesso indevido, avise a gente e revogue o acesso pela tela de Equipe.
• Um usuário pertence a um restaurante por vez. O mesmo e-mail não pode ter acesso a duas contas.

• Usar o serviço para atividade ilícita, ou enviar conteúdo que você não tem direito de enviar.
• Tentar acessar dados de outro restaurante, contornar limites de uso ou sondar falhas sem autorização por escrito.
• Automatizar envio em volume acima do uso normal de um restaurante, ou usar o serviço como um provedor genérico de leitura de documentos.
• Revender ou sublicenciar o acesso sem acordo com a gente.

Uso que se enquadre aqui pode levar à suspensão, com aviso quando for possível avisar antes.

Há limites por hora e por mês, ligados ao seu plano, e um limite geral de consumo da plataforma. Eles existem porque cada nota lida custa processamento de IA de verdade — sem teto, um único uso automatizado consumiria o serviço dos demais.

Ao atingir um limite, o sistema recusa a leitura com uma mensagem clara em vez de falhar em silêncio. Precisando de mais volume, fale com a gente.

A conta nova começa com 30 dias de teste, sem cartão. Durante o teste valem os mesmos limites de volume descritos acima.

Terminado o teste, o acesso não é cortado automaticamente: nós entramos em contato para combinar a contratação. Preços, forma e condições de pagamento são tratados em proposta comercial à parte — [substituir por: condições comerciais quando o gateway existir].

O conteúdo que você envia — notas, fotos, dados de estoque e de fornecedores — é seu. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo com o fim de prestar o serviço. Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos nem para qualquer finalidade alheia ao serviço.

O software, a marca e a interface do ChefDesk são nossos, e estes termos não transferem nada disso.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros — WhatsApp, provedor de IA, infraestrutura de nuvem — e pode ter interrupções, programadas ou não. Não há SLA contratado, salvo acordo específico por escrito.

Manutenção que exija parada é feita, sempre que possível, fora do horário de operação de cozinha.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos [12] meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

Nada aqui afasta responsabilidade que a lei não permita afastar — inclusive as do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Você pode encerrar quando quiser, pelo e-mail de contato. Antes de apagar, damos acesso à exportação dos seus dados por [30 dias].

Podemos encerrar por descumprimento destes termos ou por inadimplência, com aviso prévio quando cabível. Prazos legais de guarda continuam valendo — o que a lei manda reter, fica retido, e o Aviso de Privacidade explica por quanto tempo.

Podemos atualizar este texto. Mudança relevante é comunicada por e-mail com antecedência razoável, e o uso do serviço depois disso significa concordância. Não concordando, você pode encerrar a conta sem ônus.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [comarca], com renúncia a qualquer outro.

Dúvidas: contato@chefdesk.com.br.